Effective date. Last updated September 30, 2026 — this policy is in effect now that esimgomobile is live. It covers accounts, purchases, support and the waitlist emails we collected before launch.
Conteúdo
1.Quem somos
esimgomobile ("we", "us") provides paid connectivity services through esimgomobile.com, the esimgomobile ChatGPT app and the esimgomobile Muse connector. Contact: support@esimgomobile.com.
2.As ferramentas gratuitas: o que processamos
As ferramentas gratuitas — consultas de cobertura e roaming, estimadores de dados, guias de eSIM, verificações de compatibilidade de dispositivos, assistente de discagem, diagnósticos de conexão e o app de ChatGPT / conector do Muse — funcionam sem conta e sem login. Suas entradas são processadas em memória para produzir a resposta e não são armazenadas.
| Dados | Quando | Finalidade | Armazenados? |
|---|
| Seleções de país / região | Ferramentas de cobertura, roaming e planejamento de viagem | Retornar a consulta solicitada | Não — em memória por solicitação |
| Entradas de modelo de dispositivo / SO | Guias de compatibilidade de dispositivos e eSIM | Retornar instruções relevantes | Não |
| Números de telefone digitados no assistente de discagem | Ferramenta de formato de discagem | Formatar a sequência de discagem | Não — nunca armazenados, nunca enviados para lugar algum exceto para produzir a resposta |
| Medições do teste de velocidade | Widget de teste de velocidade | Exibir a qualidade da sua conexão | Não — medidos no seu navegador, não transmitidos para nós |
| Detalhes da viagem (dias, viajantes, perfil de uso) | Estimadores | Calcular estimativas | Não |
| Product update email | You sign up for updates | Send product updates | Yes — until you unsubscribe |
| Mensagens de suporte | Você envia e-mail para support@esimgomobile.com | Responder à sua solicitação | Sim — retenção padrão de e-mails |
3.O que nunca coletamos
- Não vendemos dados pessoais. Nem para anunciantes, nem para corretores de dados, nem para ninguém.
- Sem rastreadores de publicidade dentro dos widgets do app.
- Sem geolocalização precisa. As ferramentas de cobertura funcionam a partir do país ou da região que você seleciona, não da sua localização.
- As ferramentas gratuitas não exigem conta nem login.
4.Dados da conta
Se você criar uma conta da esimgomobile em nosso site (separada das ferramentas gratuitas), armazenamos seu endereço de e-mail, suas credenciais de autenticação e a configuração de serviço necessária para operar seus eSIMs, números virtuais e serviços do Tele Agent — por exemplo, quais planos estão ativos, quais números estão atribuídos a você e suas configurações do Tele Agent. Os dados da conta são processados conforme esta política e nunca são vendidos.
5.Dados de cobrança
Billing is live — payment processing is handled by Amazon Pay, our payment provider; we receive confirmation of payment and transaction records, but we do not store full card numbers. Transaction history (what you bought, when, for how much) is kept for accounting, tax and refund purposes.
6.Dados de verificação de identidade
Como os números de telefone reais são regulamentados, as operadoras exigem verificação de identidade antes de emitir números na maioria dos países. Coletamos os documentos de verificação uma única vez no cadastro e cuidamos da conformidade por você. Os dados de verificação são compartilhados apenas com as operadoras e os provedores de verificação que os exigem, e mantidos somente pelo tempo exigido pelos reguladores — não os usamos para marketing.
7.Dados de uso do serviço
Para operar e cobrar o serviço, processamos os dados mínimos de uso que a rede exige: consumo de dados do eSIM e registros de sessão, registros detalhados de chamadas (números de origem e destino, hora, duração) para números virtuais e metadados de SMS para mensagens. Não ouvimos nem lemos o conteúdo das suas chamadas ou mensagens, exceto quando o Tele Agent está configurado explicitamente para atender em seu nome (ver seção 8).
8.Dados de chamadas do Tele Agent
O Tele Agent é uma recepcionista com IA: para atender chamadas, agendar compromissos e anotar recados, ele necessariamente processa o áudio das chamadas que atende, além das transcrições, resumos e entradas de calendário que produz para você. Os chamadores são informados de que estão falando com um assistente automatizado. Você controla as configurações do Tele Agent — incluindo se as gravações e transcrições de chamadas são mantidas — pelo seu painel, e pode excluir o histórico de chamadas a qualquer momento.
9.Cookies e análises
O esimgomobile.com usa um pequeno conjunto de cookies e análises respeitosas com a privacidade para manter você conectado, lembrar suas preferências e entender quais páginas ajudam os visitantes. Não usamos cookies de publicidade de terceiros nem rastreamento entre sites. Você pode bloquear cookies no seu navegador; o site continuará funcionando, mas as sessões de login não persistirão.
10.Terceiros
- O app de ChatGPT e o conector do Muse funcionam na infraestrutura fornecida pela OpenAI (ChatGPT) e pela Anthropic (Muse) quando você os aciona por lá; suas entradas são processadas pelas plataformas deles conforme as próprias políticas de privacidade.
- Os provedores de hospedagem e CDN processam dados apenas para entregar o serviço.
- As operadoras de rede recebem os dados mínimos necessários para provisionar e rotear seus eSIMs, números e chamadas.
- Nosso provedor de pagamentos processa os dados de pagamento conforme suas próprias políticas; nunca vemos números completos de cartões.
- Divulgamos dados às autoridades apenas quando exigido por lei.
11.Retenção
We keep data only as long as needed for the purpose it was collected: account data for the life of your account; transaction records for as long as tax and accounting law requires; verification data for as long as regulators require; support emails under standard retention; product update emails until you unsubscribe. When data is no longer needed, we delete or anonymize it.
12.Seus direitos
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados da sua conta a qualquer momento enviando um e-mail para support@esimgomobile.com. Você também pode solicitar uma cópia dos seus dados, opor-se a certos tratamentos ou limitá-los, e retirar o consentimento quando o tratamento se basear nele. As entradas das ferramentas gratuitas não são mantidas, então não há nada a excluir para o uso anônimo das ferramentas. Respondemos às solicitações de direitos prontamente e sem custo.
13.Segurança
Protegemos seus dados com criptografia em trânsito e em repouso, controles de acesso rigorosos e acesso interno de privilégio mínimo. Nenhum sistema é perfeitamente seguro; se descobrirmos uma violação que afete seus dados pessoais, avisaremos você e as autoridades competentes conforme a lei exige.
14.Crianças
A esimgomobile não é dirigida a crianças menores de 16 anos, e não coletamos conscientemente seus dados. As contas exigem que o titular seja maior de idade (ver nossos Termos de Serviço).
15.Transferências internacionais
A conectividade é inerentemente internacional: seus dados, chamadas e mensagens são roteados pelas redes dos países de onde você se conecta. Quando dados pessoais cruzam fronteiras, usamos salvaguardas adequadas e processamos apenas o que o serviço exige.
16.Alterações nesta política
Publicaremos as atualizações da política em esimgomobile.com/pt/privacy com uma nova data de «Última atualização». Alterações relevantes serão comunicadas aos titulares de contas por e-mail antes de entrarem em vigor.
Dúvidas sobre privacidade ou solicitações de direitos: support@esimgomobile.com — uma pessoa responde a cada mensagem.
Perguntas frequentes
Vocês vendem meus dados?
Não. Nunca vendemos dados pessoais, e não usamos rastreadores de publicidade dentro dos widgets do app.
Preciso de uma conta para as ferramentas gratuitas?
Não — as ferramentas gratuitas funcionam sem conta nem login, e suas entradas são processadas em memória, não armazenadas.
O que acontece com o áudio das chamadas que o Tele Agent atende?
O Tele Agent processa o áudio das chamadas para atender, agendar e resumir. Você controla a retenção pelo seu painel e pode excluir o histórico de chamadas a qualquer momento.
Como excluo os dados da minha conta?
Envie um e-mail para
support@esimgomobile.com — você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos dados da sua conta a qualquer momento.