Effective date. Last updated September 30, 2026 — live version. These Terms of Service are in effect now; the "Effective Date" is September 30, 2026. Paid plans are billed at checkout through our payment provider.
Conteúdo
1.Quem somos
A esimgomobile («nós») opera a plataforma de conectividade em esimgomobile.com, o app de ChatGPT da esimgomobile e o conector da esimgomobile para o Muse. Dúvidas sobre estes termos: support@esimgomobile.com.
2.O serviço
A esimgomobile é uma plataforma de conectividade com três linhas de produtos, todas gerenciadas em uma única conta:
- Planos eSIM — dados móveis reais (com voz e SMS quando o plano inclui um número de telefone) entregues como um perfil eSIM que você instala no seu dispositivo.
- Números virtuais — números de telefone reais na nuvem para ligar e enviar mensagens de qualquer dispositivo conectado à internet.
- Tele Agent — uma recepcionista com IA que atende as chamadas da sua linha comercial 24 horas por dia.
Os serviços pagos são vendidos exclusivamente em esimgomobile.com conforme as descrições dos planos exibidas no momento da compra. As ferramentas gratuitas de conectividade (seção 3) são oferecidas pelo site, pelo app de ChatGPT e pelo conector do Muse.
3.As ferramentas gratuitas
O app de ChatGPT e o conector do Muse da esimgomobile, além das ferramentas utilitárias deste site (consultas de cobertura e roaming, estimadores de dados, guias de eSIM, verificações de compatibilidade de dispositivos, assistente de discagem, diagnósticos de conexão), são gratuitos. Não têm carrinho, checkout nem compras no app — nada neles pode iniciar uma cobrança.
Estimativas, dados de cobertura, custos de roaming e resultados de velocidade são fornecidos apenas como orientação e podem diferir das condições reais. Não constituem garantia do serviço.
4.Sua conta
Os serviços pagos exigem uma conta da esimgomobile, criada em esimgomobile.com. Você deve fornecer informações corretas e mantê-las atualizadas. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda a atividade na sua conta — avise-nos imediatamente em support@esimgomobile.com se suspeitar de uso não autorizado.
Você deve ter pelo menos 18 anos, ou a maioridade na sua jurisdição, para criar uma conta ou comprar serviços pagos.
5.Planos pagos
Os planos de dados eSIM, os números virtuais e as assinaturas do Tele Agent são regidos pelas descrições dos planos e pelos termos de uso justo apresentados no checkout. Os detalhes do plano — franquias de dados, períodos de validade, voz/SMS incluídos, faixas de minutos e condições de renovação — fazem parte da oferta que você aceita ao comprar.
Service availability depends on upstream network operators and local regulations; coverage maps and country lists are estimates, not guarantees. Plan prices are published at esimgomobile.com/pricing and confirmed again at checkout.
6.Cobrança
- Billing is live. Purchases are processed at checkout.
- Payments are processed by Amazon Pay, our payment provider. We do not store full card numbers on our servers.
- Você paga o preço exibido no checkout, na moeda ali indicada. Os impostos aplicáveis são calculados e informados no checkout.
- Monthly plans renew automatically at the end of each billing period unless you cancel before renewal. One-time travel packs are single purchases that never renew.
- Pagamentos recusados podem resultar na suspensão do serviço até que o pagamento seja concluído. Avisaremos você antes de suspender.
7.Verificação de identidade
Os números de telefone reais são regulamentados. As operadoras e os reguladores da maioria dos países exigem verificação de identidade (KYC) antes da emissão dos números. Coletamos os documentos de verificação uma única vez no cadastro, cuidamos da conformidade por você e mantemos apenas o que os reguladores exigem. Se a verificação falhar ou não for concluída, talvez não possamos emitir números — nesse caso, qualquer compra afetada será reembolsada conforme nossa Política de Devolução e Reembolso.
8.Uso aceitável
Você concorda em não usar o serviço de forma indevida:
- Sem scraping, abuso automatizado ou tentativas de interromper, degradar ou contornar o serviço, sua segurança ou seus limites de uso.
- Sem usar o serviço para violar qualquer lei, regulamento ou os direitos de terceiros.
- Os números de telefone inseridos no assistente de discagem ou atribuídos à sua conta devem ser números que você está autorizado a usar.
- Sem revender planos eSIM, números ou capacidade do Tele Agent, exceto por meio dos programas de revenda/API que oferecemos, conforme seus termos.
- Sem usar o Tele Agent ou os números virtuais para spam, chamadas automáticas, fraude, assédio ou qualquer prática enganosa.
9.Uso justo
Os planos descritos como ilimitados ou de uso justo estão sujeitos à política de uso justo exibida no checkout. Se o seu uso estiver muito fora dos padrões normais de forma a prejudicar a rede ou outros clientes, poderemos limitar a velocidade, restringir ou suspender o serviço afetado após avisá-lo.
10.Reembolsos
Os reembolsos de planos eSIM, números virtuais e Tele Agent são tratados conforme nossa Política de Devolução e Reembolso, que faz parte destes termos. Em resumo: produtos digitais não ativados podem ser reembolsados dentro dos prazos indicados; serviços ativados são reembolsados quando o serviço falha e não conseguimos corrigir; assinaturas podem ser canceladas a qualquer momento e continuam até o fim do período pago.
11.Cobertura e disponibilidade
A conectividade funciona sobre a infraestrutura de dados e voz no atacado dos nossos parceiros de rede. Cobertura, velocidades e disponibilidade de recursos variam por país, dispositivo e condições locais. Publicamos as informações de cobertura de boa-fé, mas não garantimos o serviço em nenhum local específico, em nenhuma velocidade específica nem sem interrupções.
12.Propriedade intelectual
O nome esimgomobile, o logotipo, o conteúdo do site, os apps, as ferramentas e a tecnologia do Tele Agent são nossos ou de nossos licenciadores e estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar o serviço conforme seus fins previstos. Você não pode copiar, modificar, distribuir nem fazer engenharia reversa do serviço, exceto conforme permitido por lei.
13.Serviços de terceiros
O serviço se integra a terceiros: operadoras de rede, nosso provedor de pagamentos e — quando você os aciona por lá — as plataformas da OpenAI (ChatGPT) e da Anthropic (Muse), cujos próprios termos e políticas de privacidade se aplicam ao seu uso dessas plataformas. Não somos responsáveis por serviços de terceiros que não controlamos.
14.Isenções de responsabilidade
O serviço é fornecido «no estado em que se encontra» e «conforme disponível», sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, na máxima medida permitida por lei — incluindo garantias implícitas de comercialização, adequação a um fim específico e não violação. Não garantimos serviço ininterrupto ou livre de erros, velocidades específicas nem cobertura em nenhum local.
15.Limitação de responsabilidade
Na máxima medida permitida por lei, a responsabilidade total da esimgomobile por qualquer reclamação decorrente do serviço ou relacionada a ele limita-se aos valores que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao surgimento da reclamação (ou US$ 0 se você usou apenas as ferramentas gratuitas). Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, nem por perda de lucros, dados ou oportunidades de negócio.
Algumas jurisdições não permitem certas limitações; quando não forem aplicáveis, nossa responsabilidade limita-se à maior medida permitida por lei.
16.Rescisão
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo seu painel ou enviando um e-mail para support@esimgomobile.com; as assinaturas ativas continuam até o fim do período pago e os números são liberados conforme os termos do plano. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso quando possível. Na rescisão, sua licença de uso do serviço termina; as disposições que devem sobreviver (propriedade intelectual, isenções de responsabilidade, limites de responsabilidade) sobrevivem.
17.Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos conforme o serviço evolui. Alterações relevantes serão publicadas neste URL com uma nova data de «Última atualização» e, para mudanças significativas, avisaremos os titulares de contas por e-mail antes de entrarem em vigor. O uso continuado do serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação.
Dúvidas sobre estes termos: support@esimgomobile.com — uma pessoa responde a cada mensagem.
Perguntas frequentes
Quando estes termos entram em vigor?
They are in effect now. They govern the live esimgomobile service and every purchase from September 30, 2026 onward.
O app de ChatGPT é realmente gratuito?
Sim. As ferramentas gratuitas não têm carrinho, checkout nem compras no app — nada nelas pode iniciar uma cobrança.
O que acontece se minha verificação de identidade falhar?
As operadoras exigem identificação antes de emitir números reais. Se a verificação falhar ou não puder ser concluída, as compras afetadas serão reembolsadas conforme nossa
Política de Devolução e Reembolso.
Como encerro minha conta?
Pelo seu painel ou enviando um e-mail para
support@esimgomobile.com. As assinaturas continuam até o fim do período pago.